54天，170个项目！卓宝把服务“做到家”

【建材网】防水工程做完就结束了吗？

防水这项隐蔽的工程，究竟做得好不好还是得时间来验证。所以，完工并不代表结束，反而是检验的开始。为此，卓宝特别设立了“质量管理团”，对已完工的项目进行定期回访：检查项目情况，解决客户问题，收集反馈意见……

这不仅是卓宝服务系统中不可缺少的一环，也是卓宝在践行“为工程质量结果负责”的承诺。

54天，170个项目，行程再刷新

今年的雨季，卓宝“质量管理团”，也再次带着使命向全国各地的项目出发，54天行至全国70多个城市，完成有效项目回访170个，实实在在把服务“做到家”。

服务100分，满意100分

卓宝“质量管理团”以“服务100分，满意100分”为目标，为回访设置了规范的服务流程：从前期预约雨季具体回访时间；到安排安质部人员奔赴现场，向客户关切问询，对各个防水部位进行细致检查；再到回访意见表的回收与反馈。

这是卓宝已经坚持了很久，并成为习惯的事。

★经“质量管理团”检查，以下项目无一处出现渗漏

★客户填写卓宝回访单，并签字盖章

连续7年，为客户办实事

这些年卓宝“质量管理团”始终坚持回访，坚持实地跟进防水应用效果，因为只有去到现场亲眼看到项目依然“零渗漏”，卓宝才会觉得安心，这是卓宝的服务精神，也是卓宝的自我要求。

下图为卓宝回访华数白马湖数字电视产业园的留影——连续六年回访，与客户已经好似老友。注：此项目至今零渗漏

卓宝浙江分公司副总（左）、华数工程部负责人（中）、卓宝集团安质部总监（右）

“不驰于空想，不骛于虚声”。未来，卓宝会继续踏实做好回访服务，并不断优化完善服务，致力让每一位合作伙伴、客户以及市场都看到卓宝在认真做好“防水这件小事”。