较近在工作中，听到很多客户回馈信息，有积极也有消极的，问题就来了，当然就消极的谈一下了，我们必须面对这些问题。举个例子如下： 厂家：各区域经销商为更好地鼓舞团队士气，振奋业务员工作士气，推动公司销量，请各经销商加强管理，严格按照流程落实内容和步骤。 经销商：我们更需要政策支持，我们的库存、销量情况、盈利情况比表面东西更重要，表面的东西要做，可是我们更需要帮助。   当时我感到非常震惊！从这位经销商的信息来看，至少这名经销商敢于说真话，敢于对自己的市场负责，能够及时给予反馈，是一名值得厂家关注和培养的经销商。自己之所以震惊，不是因为他的反对，而是因为他说出了很多厂家与经销商打交道时面对的矛盾与尴尬。是啊，公司在落实管理，自认为这是在帮助经销商提高管理水平，从长远来看对经销商百利而无一害。可是事与愿违为，经销商却认为这是在做表面文章，对自己区域市场的并没有多大帮助。这种“屁股一头热”现象在经销商与厂家之间反复上演，为什么会出现这种现象，怎样更好地来协调厂家与经销商的关系，保持步调的一致呢？本文就结合一些实际情况来与大家一起探讨这一点。   为什么会出现这样的现象？可能很多人已经猜出个八九不离十了。对，较主要的原因就是两者的出发点和着眼点的不同。厂家认为，帮助经销商做好市场、做好管理等工作销量就会不断提高，稳步上升。而经销商代理厂家产品，较重要的目的是赚钱，当然是希望利润来的快一点、资金周转的快一点、销量提高的快一点。一个要先市场后销量，一个先利润后销量，在这样的一种矛盾关系中，厂家的好变成了压迫，经销商自然要反抗。更为可怕的是厂家的想当然，自己认为可行就可行，结果弄得市场鸡犬不宁，公司利益得不偿失。那么有人就说了，这种矛盾关系是不是就没办法调和了？当然不是！那怎么来调整厂家与经销商这种矛盾关系呢？且听我一一给大家讲来。 首先，经销商与厂家要懂得换位思考，这一点是解决矛盾较为重要的一点。这里面包含两个方面一个是经销商，一个是厂家，缺一不可。而连接经销商与厂家的桥梁就是我们厂家的基层业务员和区域经理，能否协调好这两个职位的职员起着至关重要的作用。业务人员应该在与厂家沟通和经销商沟通过程中做到上传下达，在这个过程中业务人员应该懂得如何与经销沟通，将公司的要求很艺术的传递给经销商，让经销商很乐意接受公司的要求。在沟通过程中，业务人员着重强调分析经销商按照公司意图走的好处，给经销商可能带来的显性利润及隐形利润，站在经销商角度看考虑经销商的投入产出。同时，经销商自身也应该自身反思，毕竟作为厂家尤其是品牌厂家，管理等方面也算是相对正规，在管理方面往往胜出经销商，通过政策机会应该加强学习，积极实践与摸索，为下一步的发展打下良好的管理基础。在探索过程中，失败很正常，可是这是经销商升级必须要经历的过程，早一步迈出去就会早一步受益。 其次是厂家政策要符合经销商的实际情况，不可采取“一刀切”。这里的实际情况并不是指厂家考虑个别厂家的情况，而是要考虑整体经销商的实际情况。一些先进的管理的确很够很好的产生销量，但是这个前提是建立在中具备这样的执行条件。经销商没有去理解先进的管理更不要谈去执行这样先进的管理工具，在他们看来厂家是“闲得蛋疼”。这个时候就需要厂家人员结合公司的战略要求根据当地经销商情况，采取符合实际的管理制度。 有句话“做不成生意，做个朋友”，大家何妨为对方换位思考，才能更好的让经销商与厂家“同甘共苦”，开创未来美好事业！这也不失为一种好方法。